Aides à la communauté et services à domicile est un organisme sans but lucratif fondé et dirigé depuis novembre 1986, par madame Linda Couture, pour répondre à des besoins spécifiques du milieu.

Au début, l’organisme avait un bureau dans les murs du C.L.S.C. de la Jacques-Cartier et il comptait 2 employés. Dès ce moment, madame Linda Couture pense à faire l’acquisition d’un bâtiment afin de regrouper plusieurs organismes sous un même toit.

Cinq ans plus tard, en janvier 1991, compte tenu de son développement, l’organisme a dû s’agrandir et il a déménagé dans un logement de cinq pièces à Val-Bélair. À cet époque, il y avait environ 25 employés (sur des programmes).

Le 30 janvier 1998, l’organisme déménage de Val Bélair à Loretteville comme locataire dans une manufacture. Le 16 juin 1998, Aides à la communauté et services à domicile achète un édifice de 27 500 pieds carrés, à Loretteville, afin de regrouper plusieurs organismes sans but lucratif sous un même toit sous le principe d'un guichet unique.

Le conseil d’administration est formé de 12 personnes bénévoles. De plus, environ 60 employés rémunérés sont au service de l’organisme, dont plus de 50 offrant des services de maintien à domicile et plus de 110 bénévoles.

Aides à la communauté et services à domicile est également le maître d’œuvre du Magasin Vesto-Recyclo et de la Maison Communautaire Henri-Bergeron.

Les objectifs principaux de l’organisme sont:

• d’améliorer la qualité de vie des personnes handicapées, des personnes souffrant de maladies chroniques, des familles en difficulté, des personnes âgées par des services de maintien à domicile;

• de stimuler et supporter les actions d’adultes (18 ans et plus) face à la réinsertion sociale et du marché du travail;

• de créer des emplois durables et de qualité;

• de regrouper dans la région de Québec, des entreprises bénévoles, coopératives et communautaires intéressées à promouvoir leurs intérêts économiques et sociaux et à participer au développement de la collectivité;

• de développer l’organisation communautaire dans la région de Québec par la concentration, la mise en commun des ressources, le partage des services entre les entreprises bénévoles, coopératives et communautaires ainsi qu’en suscitant la création d’entreprises de ce type dans des secteurs de biens et services utiles à la communauté.

Fonctionnement de l’organisme

Le respect des personnes et de nos partenaires est au cœur des valeurs soutenues par l’organisme ce qui implique l’écoute et la compréhension de leurs besoins, l’acceptation de leurs différences et la recherche de solutions.

Nous privilégions une approche globale centrée sur la clientèle et les ressources humaines qui se traduit par les comportements suivants :

• Offrir une approche globale, flexible et qui sait s’adapter aux besoins spécifiques des clients.

• Offrir une continuité de services bien articulés et bien coordonnés.

• Satisfaire la clientèle par l’entremise des ressources humaines compétentes et courtoises.

• Former adéquatement le personnel.

• Responsabiliser chaque travailleur à l’importance de son travail au sein de l’équipe afin d’offrir des services de qualité.

Des comités ont été mis en place pour aider à atteindre ces objectifs :

• Conseil d’administration

• Comité de la Qualité Totale

• Comité de financement

• Comité du Vesto-Recyclo

• Comité du Journal «La puce à l'oreille»

• Comité des cuisines collectives

• Comité des bénévoles

Pour l’année 2007-2008

l’organisme a à son service au delà de 115 employés rémunérés et 1 200 clients actifs à qui il a offert plus de 45 800 heures de services en maintien à domicile.

De plus, au delà de 85 bénévoles se sont impliqués dans différentes activités. Ils ont donnés 17 430 heures en bénévolat.

L’organisme a aussi la collaboration de 150 partenaires. (Gouvernementaux, publics, parapublics, communautaires, scolaires, privés, etc.)

Depuis 1986

Depuis sa fondation en 1986, l'organisme a créé plus de 1115 emplois. De 1986 à 1997 la majorité des personnes à qui l'organisme a offert des emplois étaient soit sur la sécurité du revenu ou l'assurance-emploi. Depuis mars 1998, nous sommes une entreprise d'économie sociale en aide domestique qui offre des emplois de qualité.

L’organisme a offert en 22 ans 616 300 heures en services de maintien à domicile, il a desservi 12 500 clients, il a impliqué au delà de 585 bénévoles qui ont donné plus de 222 637 heures de bénévolat.