La mission
- Améliorer la qualité de vie des personnes handicapées, des personnes souffrant de maladies chroniques, des familles en difficulté et des personnes âgées par des services de maintien à domicile;
- de stimuler et supporter les actions d’adultes (18 ans et plus) face à la réinsertion sociale et du marché du travail;
- de créer des emplois durables et de qualité;
- de regrouper dans la région de Québec, des entreprises bénévoles, coopératives et communautaires intéressées à promouvoir leurs intérêts économiques et sociaux et à participer au développement de la collectivité;
- de développer l’organisation communautaire dans la région de Québec par la concentration, la mise en commun des ressources, le partage des services entre les entreprises bénévoles, coopératives et communautaires ainsi qu’en suscitant la création d’entreprises de ce type dans des secteurs de biens et services utiles à la communauté.
Les valeurs
Le respect des personnes et de nos partenaires est au cœur des valeurs soutenues par l’organisme ce qui implique l’écoute et la compréhension de leurs besoins, l’acceptation de leurs différences et la recherche de solutions.
Nous privilégions une approche globale centrée sur la clientèle et les ressources humaines qui se traduit par les comportements suivants :
- Offrir une approche globale, flexible et qui sait s’adapter aux besoins spécifiques des clients;
- Offrir une continuité de services bien articulés et bien coordonnés;
- Satisfaire la clientèle par l’entremise des ressources humaines compétentes et courtoises;
- Former adéquatement le personnel;
- Responsabiliser chaque travailleur à l’importance de son travail au sein de l’équipe afin d’offrir des services de qualité.